Autori računalnih zlonamjernih programa iskorištavaju slabosti u softveru. Developeri se bore protiv računalnih lopova tako što zakrpe svoje programe da blokiraju zlonamjerne napade. Zato smo ohrabreni da naš softver bude ažuran. S vremena na vrijeme, ažuriranje softvera ne uspije, ostavljajući naše sustave malo manje sigurnima.

Dobio sam iz prve ruke pogled na problem prije neki dan kada je Apple Software Update program odustao od instalacije iTunes verzije 11.0.3 na moj Windows 7 PC. Instalater je prijavio "nedovoljne povlastice" i predložio da se prijavim kao administrator ili se obratim administratoru sustava. Naravno, prijavljen sam kao administrator i, kao i većina korisnika Windowsa, nemam nikakvog administratora sustava.

Srećom, rješenje za ovaj update je bilo relativno lako pronaći: popravio sam program Apple Software Update u Win7-ovom programu Programs and Features, ponovno pokrenuo računalo i pokušao ponovno ažurirati, ovaj put uspješno.

Nažalost, drugi kvarovi ažuriranja softvera nisu tako jednostavni za dijagnosticiranje i liječenje.

(U svibnju 2011. uspoređivala sam tri besplatna programa za ažuriranje softvera. Od ove tri, moj omiljeni je Secunia osobni softverski inspektor.)

Jednostavno rješenje za neuspjeh ažuriranja za iTunes

Trebalo je samo nekoliko minuta traženja poruke o pogrešci "nedovoljna povlastica" za iTunes kako bi se pronašao post na forumu koji preporučuje popravak apleta Apple Software Updatea kako bi se omogućilo nastavak instalacije iTunes 11.0.3. Da biste to učinili, pritisnite tipku Windows, upišite Programs and Features i pritisnite Enter. Odaberite Apple Software Update i kliknite gumb Repair.

Imajte na umu da je u postu na Appleovim zajednicama za podršku u ožujku 2012. K Gazow opisao popravak za neuspješno ažuriranje programa iTunes koje uključuje promjenu postavki kontrole korisničkog računa za Windows.

Ispostavilo se da su "nedovoljne privilegije" i ostale pogreške koje se odbijaju s pristupom povezane s gotovo svakim dijelom softvera ikad distribuiranog, uključujući Office, Firefox i Windows 8.

Promijenite svojstva mape da biste prihvatili ažuriranje

Uobičajeni prijedlog za prijavu problema s nedostatnim povlasticama na forumu jest da provjerite je li prikazan kao administrator. Najčešći odgovor na ovaj prijedlog je oblik "Duh!"

Nekoliko ljudi preporučuje izmjenu atributa mape u koju se ažuriranje ažurira tako da "svatko" ima pristup mapi. Na primjer, na web-lokaciji Skype zajednice, suradnik s imenom Tamim objašnjava kako promijeniti svojstva Skype mape u C: Programske datoteke kako bi se omogućilo ponovno instaliranje programa (precizna lokacija mape programa ovisi o vašoj verziji sustava Windows),

Tamim pruža vezu do čarobnjaka za popravak na web-mjestu Microsoftove podrške koja nudi popravak problema povezanog s porukom "Pogreška 1606". Druga dva Microsoftova broja pogrešaka koji uključuju nedovoljne povlastice su 1303 i 1321.

Rex Zhang, moderator na Microsoft TechNet Office Forumu, predlaže da se, ako dođe do pogreške 1303 prilikom instalacije sustava Office Professional Plus 2010, osiguraju da grupa SYSTEM i grupa Svi u odredišnoj mapi imaju prava na punu kontrolu.

Slično tome, Raju S. Das, koji moderira Microsoftov Office 2010 Forum, odgovorio je osobi koja je naišla na pogrešku 1321 prilikom pokušaja instalacije sustava Office 2010 preporučujući im da promijene dozvole određene datoteke u odredišnoj mapi instalatora.

Microsoftovo web-mjesto za podršku pruža savjete za rješavanje problema s instalacijom pomoću servisa Windows Update, Microsoft Update ili Windows Server Update. Korisnici Windows Phone 7 koji imaju poteškoće s ažuriranjem mogu pronaći rješenje na stranici Microsoftove podrške s ID-om članka 2484484.

Xbox site za podršku nudi savjete za rješavanje problema za različite kodove pogrešaka ažuriranja sustava Xbox 360.

Ostali resursi za softverska ažuriranja / instalacijska rješenja

U nekoliko navrata morao sam deinstalirati Firefox preglednik kako bih ažurirao program na najnoviju verziju. To se nije dogodilo u zadnje vrijeme, ali ako se problem ponovi, otići ću na stranicu podrške za Mozilla koja objašnjava kako popraviti poruku o pogrešci Update Failed pri ažuriranju Firefoxa.

Povezane priče

• Rješavanje problema OS X Thunderbolt firmware update
• Ažuriranje iTunes 11.0.3 pojačava umjetnost albuma MiniPlayer
• Kako se nositi s OS X firmware ažuriranjima koja se neće instalirati

Ako naiđete na poteškoće prilikom pokušaja ažuriranja programa e-pošte Thunderbird, posjetite stranicu podrške za Mozilla Thunderbird koja opisuje pet različitih mogućih rješenja. Stranica također objašnjava kako Thunderbird automatska ažuriranja funkcioniraju i kako ručno ažurirati program.

Ako ažuriranje softvera za Mac OS X ne uspije, provjerite u X Lab-u Instaliranje ažuriranja softvera ažuriranja za moguće rješenje. Web-lokacija za podršku preglednika Google Chrome pruža savjete osobama koje ne mogu ažurirati preglednik Chrome na Macu.

Rješenje nemogućnosti mog sustava da instaliram novu verziju iTunes-a možda neće izliječiti vašu hiccup iTunes-update. Appleova stranica za podršku objašnjava poruke o pogreškama pri ažuriranju i vraćanju iTunes i napredno otklanjanje poteškoća, kao i kako riješiti iOS ažuriranje i vraćanje poruka upozorenja.