S obzirom na to koliko se većina nas svakodnevno oslanja na naše mobilne telefone, to što jedan nedostaje može biti apsolutno iskrivljeno iskustvo. Nažalost, kao i kod svih vrijednih stvari, izgubljene i ukradene mobitele postale su životna činjenica.

Statistika o krađi mobilnih telefona je otrežnjujuća. Samo u Velikoj Britaniji tijekom 2005. ukradeno je više od 2 milijuna telefona ili jedan svakih 12 sekundi. Australija vidi više od 200.000 krađa godišnje, ili jednu svaka tri minute; dvostruko veći broj ukradenih prije pet godina. Čak iu Singapuru, mobilni telefon nestaje svaka dva sata.

Nisu svi nestali telefoni ukradeni, naravno: u jednom istraživanju iz 2005. zabilježeno je da je više od 13.200 mobitela ostalo samo u taksijama u Sydneyu tijekom razdoblja od šest mjeseci. Trgovine prehrambenim proizvodima i škole nalaze se među mnogim drugim mjestima gdje ljudi često nakratko spuste telefone i mogu ih zaboraviti.

Međutim, postoje dobre vijesti: zahvaljujući sve većoj svijesti korisnika o sigurnosti telefona i učincima industrijskih inicijativa za zaštitu od krađe, broj telefona koji se ukradu u Australiji zapravo može biti u padu. Prema podacima Australskog udruženja za mobilne telekomunikacije (AMTA), 27.000 manje mobitela bilo je blokirano u okviru programa Lost & Stolen (LSP) u razdoblju od srpnja 2006. do veljače ove godine nego u istom razdoblju 2004.-2005.

LSP je centralizirana baza podataka koja je osnovana 2003. kao suradnja između mobilnih operatera. Jednom kada je telefon prijavljen ukradenim, njegov IMEI (International Mobile Equipment Identity) - nepromjenjivi, jedinstveni identifikator ugrađen u svaki mobilni telefon - može biti blokiran od korištenja na bilo kojoj australskoj mobilnoj telefonskoj mreži. Usluga radi s GSM i 3G uslugama; CDMA telefoni nemaju SIM karticu i operater ih može trajno onemogućiti.

Telefoni na crnoj listi jednostavno se ne mogu koristiti u Australiji. To znači da nemaju nikakvu vrijednost na crnom tržištu, nadamo se da će telefoni biti manje atraktivni ciljevi za lopove koji žele prodati ih za brzu prodaju. eBay je popularan mehanizam za brzo premještanje ukradenih telefona, kao i lokalna tržišta i druge neformalne postavke. Ako sumnjate u status potencijalnog mobilnog telefona, provjerite njegov IMEI broj u odnosu na bazu podataka IMEI klirinške kuće tako da posjetite www.mindyourmobile.com.

LSP je blokirao više od 745.000 mobitela otkako je osnovan 2003. godine. Ali ne ostaju svi na taj način: postotak deblokiranih telefona - jer su pronađeni ili vraćeni pravim vlasnicima - ove godine dostiglo je 36 %, u usporedbi s četverogodišnjim prosjekom od 27, 8%. To podrazumijeva da više ljudi prijavljuje telefone kao izgubljene kada su samo zagubljeni, ili da su lopovi jednostavno odbacivali blokirane telefone nakon što su otkrili da su neupotrebljivi.

Povećajte svoje šanse

Mnoge mjere opreza možete poduzeti kako biste izbjegli otimanje telefona. Ne ostavljajte telefon bez nadzora u automobilu ili na javnim mjestima; koristite način vibriranja kako ne biste privukli pozornost u mirnom ili izoliranom okruženju; urezati inicijale i broj vozačke dozvole na telefon i bateriju; snimite svoj IMEI na sigurno mjesto; i potvrdite da će osiguranje pokriti troškove zamjene ako se telefon izgubi. Većina prodavača telefona također nudi mogućnost plaćanja uz zamjenu za mjesec dana kao opciju.

2005. godine Centar za kriminologiju i kazneno pravosuđe Midlands u britanskom sveučilištu Loughborough analizirao je podatke o više od 100.000 ukradenih telefona. Njihova su istraživanja pokazala da je 2005. godine 49 posto svih telefona ukradenih 2005. godine napravila tvrtka Nokia. U prosincu 2005. godine, to su bile četiri najpopularnije mete lopova:

• Nokia 6230
• Motorola Razr
• Samsung D500
• Sony Ericsson K750i

Velika je obrana konfiguriranje telefona za automatsko zaključavanje nakon određenog vremenskog razdoblja tako da se ne može ponovno koristiti bez unošenja PIN-a; ovo može biti malo neugodno u svakodnevnoj uporabi, ali će vam uštedjeti gnjavažu i trošak ako telefon ikada nestane.

Da biste poboljšali vjerojatnost da ćete dobiti svoj telefon natrag, razmislite o sličnim poput TrackItBack, kanadske tvrtke čije se serijske, trajne naljepnice mogu pričvrstiti na telefone i sve ostalo što vas brine zbog gubitka. Svaka naljepnica ima podatke za kontakt za TrackItBack, koja će organizirati besplatan povrat uređaja i nudi nagradu za dobre Samarijance koji prijavljuju izgubljeni uređaj u 24-satne pozivne centre tvrtke (nagrada je više TrackItBack oznaka koje koštaju 14, 95 USD po stranici .trackitback.com.au).

"Ljudi žele biti iskreni, ali kad nađu stvari, često nemaju pojma kako ih vratiti natrag pravoj osobi", kaže menadžer prodaje i marketinga Scott Thomson, koji je osobno vratio 15 izgubljenih mobitela kupcima u Brisbaneu. Usluga je imala svoj australski debi u siječnju. "Vrlo često, izgubljene stvari završe u kutiji za izgubljenu i nađenu prašinu."

Nakon četiri godine rada u Kanadi (također ima podružnice u SAD-u, Velikoj Britaniji, Portugalu i Meksiku), Thomson kaže da je u potpunosti vraćeno 88% stavki koje su izgubili TrackItBack korisnici - što sugerira da je ljubaznost stranaca i dalje neograničena.

Zaštitite svoj digitalni život

Čak i uz ove i druge mjere opreza, ipak je moguće da će vaš telefon nestati. Ako se to dogodi, očekujte kratkotrajne glavobolje ne samo od gubitka telefona - što je zamjenjivo - ali računi koji se kradu mogu nakupiti između ukradenih i onemogućenih telefona.

Dugoročno gledano, veća zabrinutost može biti gubitak podataka na vašem telefonu. Bilo da imate osnovni mobitel i SIM karticu s kontaktnim brojevima, ili pametni telefon s e-poštom, fotografijama, zvukovima zvona, videozapisima i drugim sadržajem, gubitak mobilnog uređaja može značiti gubitak važnog dijela vašeg životnog zapisa.

SIM sigurnosni uređaji su dobra obrana prve linije. Za oko 20 USD možete preuzeti jednostavan uređaj - od Dick Smith Electronicsa ili bezbroj drugih trgovaca - u koji gurnete SIM karticu i pritisnete gumb; Kontakti se brzo kopiraju s telefona i pohranjuju u memoriju uređaja, što obično sadrži 250 ili više kontakata.

Neki pružatelji usluga sada nude sofisticiranije verzije tih uređaja koji mrežu koriste za kopiranje SIM kontakata za pohranu na poslužitelju kojim upravljaju. Optus SIM Backup, na primjer, kopira do 500 kontakata, dok telefonski gigant Motorola nudi vlastitu Motorola BACKUP uslugu.

SIM rezervna usluga je odlična ideja ako želite uštedjeti uznemiravanje ponovnog unosa stotina telefonskih brojeva, ali to nije sveobuhvatna zaštita od krađe. Da bi pružili takvu zaštitu, online usluge kao što su VoxMobili's Phone Backup & Restore i NewBay FonePIM nude potpunu sigurnosnu kopiju telefonskih brojeva, zvukova zvona i drugih informacija s mobitela (TrackItBack planira uskoro pokrenuti sličnu uslugu).

Ne možete se izravno pretplatiti na neku od tih usluga, ali prijevoznici ih počinju prihvaćati jer potreba za mobilnom zaštitom podataka i dalje traje. Kada se prijavite, podaci na vašem telefonu redovito se uvlače u siguran poslužitelj i pohranjuju za kasniji oporavak. Na taj način, ako niste dovoljno sretni da izgubite telefon, vaši su podaci sigurni i zdravi, a mogu se jednostavno pregledavati na mreži ili ponovno učitati na novi telefon.

Jednostavno dobivanje podataka za mnoge ljude rješava samo dio problema: sve pametnije informacije pohranjuju se na pametne telefone, a sve veći broj korisnika prihvaća tehnike koje omogućuju potpuno brisanje podataka telefona - i zaključavanje telefona radi sprječavanja korištenje - od strane IT osoblja tvrtke. Windows Mobile verzije 5 i 6, te nekoliko drugih telefona usmjerenih na poslovanje, uključuju takve značajke 'daljinskog ubijanja', a mogu se postaviti i za stalno usklađivanje podataka s pozadinskim poslužiteljem tako da nikada ne izgubite ništa.

Izradivši pravu obranu, možete zaštititi svoje podatke i povećati vjerojatnost da će vam vaš izgubljeni ili ukradeni telefon biti vraćen. To može poništiti vaš izgovor da je vrijeme da se razmetanje na najnoviji i najveći model, ali to može pružiti veliki mir uma za one od nas koji žive i umiru svojim mobilnim telefonima.