Appleov Mail program u OS X nudi ugrađenu opciju za upravljanje e-poštom iz niza usluga, uključujući standardne POP i IMAP račune, kao i usluge određenih pružatelja usluga kao što su Google i Yahoo. Većinu vremena Mail će vam omogućiti da ispravno komunicirate sa svojim porukama; međutim, ponekad može nepravilno upravljati porukama i dati vam neka čudna ponašanja.

Neka od tih ponašanja uključuju:

• Ponovno se pojavljuju izbrisane poruke - Ako uklonite poruku iz pristigle pošte, ili brisanjem ili premještanjem u novi poštanski sandučić, ona bi trebala nestati. Međutim, može se opet tvrdoglavo pojaviti u vašoj pristigloj pošti, ponekad nakon prestanka rada i ponovnog pokretanja pošte, ili prilikom prebacivanja između poštanskih sandučića.
• Pogreške poruke "ne može se pronaći" - Kada pokušavate premjestiti ili izbrisati poruke, možda ćete vidjeti upozorenje da se poruka ne može pronaći.
• Prazne poruke e-pošte - Ako locirate neke poruke i pokušate ih pogledati, klikom ili dvostrukim klikom, Mail će vam prikazati samo praznu poruku, bez sadržaja, zaglavlja ili drugih informacija na njoj.
• Broj pogrešnih poruka - poštanski sandučići mogu prikazivati ​​netočne brojeve ukupnih poruka ili pogrešno prijaviti broj nepročitanih poruka čak i ako je ukupan broj točan.

Ove vrste pogrešaka mogu biti frustrirajuće za rješavanje, pogotovo jer kad jednom počnu, ponekad se pogoršaju.

Ponekad se može pojaviti problem zbog načina na koji Mail upravlja vašom organizacijom poruka. Kako bi se ubrzalo rukovanje porukama, poruke u svakom poštanskom sandučiću se indeksiraju, a tom se indeksu pristupa za broj poruka u poštanskom sandučiću, a ne izravno za poruke. Indeks omogućuje Mailu da zna koje datoteke će se pročitati i otvoriti kada odaberete poruke, a sadrži i nepročitane brojeve datoteka i druge informacije koje se prikazuju dok upravljate e-poštom.

Ako je indeks poštanskog sandučića oštećen, Mail može prikazivati ​​netočne statističke podatke i druge podatke iz njega te također ne može ispravno pristupiti i upravljati porukama na koje upućuje oštećeni indeks. Stoga, ako se gore navedeni ili slične pogreške događaju u poštanskim sandučićima, vjerojatno ih možete ispraviti ponovnom izgradnjom indeksa spremnika.

Da biste ponovno izgradili indeks, odaberite željene poštanske sandučiće držeći tipke Shift ili Command i kliknite na njih da biste ih dodali u odabir, a zatim odaberite "Rebuild" iz dna izbornika Mailbox. Time ćete obrisati trenutni indeks za odabrane poštanske sandučiće, a zatim pročitati poruke da biste ga ponovno izgradili, tako da može potrajati neko vrijeme, ali kada je završeno, trebalo bi dati točne informacije o porukama u poštanskom sandučiću.

Iako ponovna izgradnja poštanskog sandučića nije uvijek potrebna, može pomoći u rješavanju problema koje možda još niste svjesni. Razmislite o povremenom pokretanju ponovne izgradnje poštanskog sandučića čak i ako ne vidite nikakve probleme, jer će to osigurati da su poruke u vašem poštanskom sandučiću ispravno zastupljene u programu.