Govorimo mnogo o naknadama za prijevremeno ukidanje, ili ETF-ovima, ovdje na CNET-u jer imamo odnos ljubavi / mržnje s potpisivanjem dvogodišnjeg ugovora o uslugama (ili tri godine ako ste u zemljama poput Kanade). S jedne strane, tko ne voli biti u mogućnosti posjedovati pametni telefon od $ 500 ili $ 600 za $ 200, $ 50 ili čak peni? Vi jednostavno ne možete zamahnuti na otključanom tržištu telefona.

S druge strane, malo ljudi uživa u vezanosti za prijevoznika i odabiru telefona prijevoznika tijekom dvije ili više godina. Što ako se predomislite o kvaliteti usluge, što ako vaš telefon iz snova jednostavno izađe na drugi nosač - što ako ? Nakon što se prijavite na isprekidanu liniju, malo je toga što možete učiniti da biste izbjegli naknadu od 350 USD za skok broda.

Osiguranje prijevoznika

ETF-ovi se mogu činiti zlim kada pokušavate osloboditi ugovor (ali zapamtite da ste ga potpisali), ali za prijevoznike to je praktična poslovna mjera za nadoknadu troškova. Uostalom, prijevoznici su oni koji kupuju telefone od Apple, Samsung, HTC, Motorola, i tako dalje, koje vam onda prodaju po sniženoj stopi zajedno s uslugom pune cijene. Punjenje ETF-a pomaže u obnavljanju telefonskih troškova prijevoznika ako želite ili trebate prekinuti ugovor prije nego što vam istekne vrijeme.

Imajući to na umu, evo nekoliko činjenica i savjeta koje biste trebali sakriti za kišni dan.

0. ETF-ovi se ispuštaju

Vaš ETF može koštati negdje oko 350 dolara kada kupite telefon, ali prijevoznici poput AT&T, Verizon, Sprint i T-Mobile smanjit će vaš ETF malo svaki mjesec, obično za 10 USD po ciklusu naplate.

1. Pratite to razdoblje mirovanja

Ako ste novi u prijevozniku i upravo ste kupili novi telefon u koji niste sigurni, obično ćete imati najmanje 14 dana (ili do mjesec dana) da biste ga vratili bez kazne. Isto vrijedi i za kupnju iz velikih trgovina kao što je Best Buy. Dakle, ako se još uvijek sjetite o tom telefonu; nemojte čekati na djelovanje.

2. Srebrni metak koji ne želite

Postoji jedan bezbrižan način za izlazak iz ugovora bez plaćanja ETF-a: istekne. Ja to stvarno ne preporučujem (ili glumim vlastitu smrt).

3. Prijavite ga

Prijevoznici vam očito žele pružiti izvrsno iskustvo u radu mreže, pa ćete se držati njihove usluge, a ne jamčevine. Ako se vaša usluga degradira tijekom vašeg ugovora (ili "materijalno mijenja"), možda ćete biti podobni za regres kao što je pojačavanje signala ili račun za naplatu, ili u ekstremnim situacijama, izricanje usluge može dovesti do oslobađanja od obveza,

Ovaj isječak iz Verizonova ugovora uvelike ga sažima za sve post-plaćene prijevoznike:

Ako ste korisnik usluge naknadnog plaćanja i promjena plana ili ovaj ugovor ima značajan negativan učinak na vas, možete otkazati liniju usluge koja je pogođena u roku od 60 dana od primitka obavijesti bez naknade za prijevremeno otkazivanje ako ne uspijemo poništiti promjenu nakon što nas obavijestite o svom prigovoru.

U nekim slučajevima, možda ćete morati doprijeti do pisane poruke.

4. Zamrzni ga

Ako ste više zabrinuti zbog pauziranja usluge, nego ga napuštate, možete privremeno zamrznuti svoj račun. Svaki od Velikih Četiri prijevoznika sudjeluje u sezonskoj suspenziji, obično bez naplate (vaš ETF neće pomaknuti) ili s naplatom (plaćat ćete svaki mjesec da ne koristite svoj telefon, ali ćete raditi s ETF-om). Idealniji je za duge odmore (ponuda Verizona ima najviše 180 dana) i obično se odnosi na osobe koje su u cijelosti platile svoje račune.

Na primjer, Sprint naplaćuje 8, 99 USD mjesečno do šest uzastopnih mjeseci, a AT&T naplaćuje 10 USD mjesečno za obustavu računa, a T-Mobile će zadržati vaš broj telefona i tarifni plan za šest mjeseci bez kazne.

5. Zamijenite uslugu

Jedan od teoretski najjednostavnijih, najjeftinijih i najpametnijih načina da se izbjegne raskid ugovora je da ga proslijedite nekom drugom. Morat ćete proći kroz papirologiju i telefonske pozive uz službu za korisnike, ali ako možete pronaći nekoga tko će za vas platiti ugovor, možete izbjeći naknadu i još uvijek biti besplatni.

Prijevoznici vam neće naplatiti da zamijenite djelo, nazvano prijenosom odgovornosti, ali pronalaženje zamjene može biti teško. Uvijek postoji Craigslist ili eBay, ali sigurnije rješenje je proći kroz uslugu poput CelltradeUSA. Možete misliti na web stranicu i drugima kao što je to posredovanje za kupnju i prodaju ugovora. Tvrtka će prikupiti naknadu od 20 dolara za napredak s bilo kakvim zamjenama, ali će vas provesti kroz pravne korake. "Prodavatelji" često nude telefon i pribor po sniženim cijenama ili kao dio posla.

Sada svira: Pogledajte ovo: Dialed In # 216: Sve o ETFS-u (naknade za prijevremeni prekid) 44:04

Nisam osobno pokušao bilo kakve usluge poput CelltradeUSA ili bilo koje druge, ali sam proveo neko vrijeme gledajući u posao prije nekog vremena, i pronašao pozitivne writeups. (Objava: Celltrade usluga je powered by CNET recenzije mobitela.)

6. Kada sve ostalo propadne, eskalirajte

Želim mirovati na čekanju za predstavnika službe za korisnike onoliko koliko i sljedeću osobu, ali radije bih uložio pola sata svog dana da riješim problem ili razjasnim konfuziju nego da patim u tišini. Prema mom iskustvu, traženje razgovora s nadzornikom može otvoriti nova vrata ili dostaviti kritične dodatne informacije. Biti škripav kotač - ali pristojan - često se isplati.

7. Odnesite ga na Twitter

Osim toga, prijevoznici su postali iznimno osjetljivi na upite na Twitteru i Facebooku, a često imaju i račun za brigu o kupcima uz redovite online osobe. Za prijevoznike, društveni mediji nude priliku za interakciju s - i sa srećom - umirivanjem - nezadovoljnih pretplatnika na osobnijoj razini.

8. Arbitraža, vaše posljednje utočište

Savjetovanje s odvjetnikom je drugi kut koji ne bih potaknuo izvan rijetkih, ekstremnih situacija. Prije otprilike godinu dana, Vrhovni sud je odlučio da se prijevoznici mogu štititi od klasičnih tužbi (puni PDF) nudeći umjesto toga arbitražu. Kada potpišete ugovor, odričete se prava na skupnu tužbu. Ipak, ako mislite da se protiv vas tereti nezakonito, mogli biste se obratiti odvjetniku kako biste sami tužili male zahtjeve ili se obratiti prijevozniku kako biste arbitrirali u slučaju. Prijevoznik općenito preuzima troškove arbitraže.