Osjećate li da vam trgovci možda ne govore cijelu priču o pravima potrošača? ACCC je ovdje da vam pomogne.

Prava potrošača mogu biti lukav posao, ali razlog njihovog postojanja je, u velikoj mjeri, da vam pomognu zaštititi kada se neki proizvod ili usluga pokvare. Razumijevanje točno koja se prava primjenjuju pod kojim je uvjetima teži dio, a nije u interesu trgovca da to učini očiglednim.

Australska komisija za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača (ACCC) pokrenula je kampanju za poboljšanje znanja ljudi o njihovim pravima - a kad ste na tisuće dolara stavili na visokotehnološku opremu, isplati se znati gdje stojite. Kampanja se naziva "popravak, zamjena, povrat".

Primjerice, jeste li znali da je sada protivzakonito da tvrtke čak pokažu znak koji kaže da ne vraćaju novac ni pod kojim okolnostima? Ili da se izvod iz kreditne kartice može koristiti kao dokaz o kupnji ako više nemate račun?

I dalje postoji puno prostora za ACCC da poboljša prezentaciju ovih informacija. No, čitanje vodiča zasigurno će vam kupovinu - i vraćanje neispravnih predmeta - s puno više povjerenja.