Appleov Business Chat je prvi put lansiran uz iOS 11.3 u ožujku. Značajka korisnicima iMessage daje mogućnost da kontaktiraju i komuniciraju s tvrtkama izravno u aplikaciji Messages na iOS uređaju.
Od tada, više tvrtki integriralo je Business Chat, omogućujući korisnicima da kontaktiraju korisničku službu, naručuju ili zatraže od konsijerža da u njihovo ime provede istraživanje darova.
Trenutni popis tvrtki
Na lansiranju je bilo nekoliko tvrtki postavljenih i spremnih za razgovor s klijentima putem Business Chata. U srpnju, Apple je objavio da su se American Express, Aramark, Dish Network, Four Seasons i Harry & David pridružili platformi. Službeni popis tvrtki koje podržavaju Business Chat možete pronaći na Appleovim web stranicama.
Kako vrijeme prolazi, više tvrtki sigurno će dodati podršku za tu značajku. No, umjesto da se poziva na stalno mijenjajući popis, prilično je lako shvatiti kada tvrtka radi s poslovnim chatom.
Što tražiti
Postoji nekoliko različitih načina za pokretanje razgovora s tvrtkom s uređaja sa sustavom iOS.
- Kada pretražujete kroz Spotlight za tvrtku, potražite ikonu Poruke. Dodirnite ga da biste započeli razgovor.
- Na web-lokaciji potražite gumb Chat s porukama.
- Pretraživanjem u Safariju prijedlog automatskog popunjavanja može sadržavati gumb Poruke.
Neke tvrtke, kao što je trgovac na malo NewEgg, integrirale su značajku razgovora u svoje iOS aplikacije, dajući vam još jednu mogućnost za početak razgovora.
Ili u slučaju integracije s Aramarkom, obožavatelji Philadelphije Phillies koji su dovoljno sretni da sjede u dijelu natjecateljskog stadiona, mogu naručiti pivo ili vodu pomoću poruke i dostaviti je na svoje mjesto. Navijači mogu skenirati QR kod koji se nalazi na naslonu sjedala, a koji otvaraju poslovni chat s Aramarkom.
Što možeš učiniti?
Kada dodirnete ikonu Poruke, aplikacija Poruke na vašem iOS uređaju će se otvoriti s popunjenim poljem primatelja. Upišite svoju poruku, zatražite pomoć ili izgovorite što vam je potrebno.
Na primjer, pomoću Lowe-a možete zatražiti pomoć i preporuke u vezi s trenutnim projektom. Također možete promijeniti raspored isporuka. Izgled i dojam Business Chata mijenja se kako bi odgovarali tvrtki s kojom razgovarate. Za bezbrižnost, kvačica označava da razgovarate s pravim predstavnikom službe za korisnike, a ne s nekim tko se predstavlja kao tvrtka.
Na primjer, s 1-800-Flowers možete poslati sliku nekog cvijeća koje želite, a predstavnik će pokušati pronaći lokalnu opciju koja najbolje odgovara fotografiji. Ponekad će vam dati padajući izbornik da vam postavi pitanje.
Ne morate ostati aktivni u razgovoru. Dok god razgovor ostavljate na uređaju s iOS-om, možete nastaviti dobivati pomoć kad god želite.
Neki dobavljači trenutno podržavaju kupnju proizvoda ili usluge izravno u chatu putem usluge Apple Pay, dok drugi planiraju dodati Apple Pay podršku u narednim mjesecima.
Ostavite Komentar