Svatko tko piše o tehnologiji na webu duguje zahvalnost znanim čitateljima koji komentiraju naše postove. Ponekad su komentari informativniji od izvornog posta i često dovode do tema za buduće postove.

Možda mislite da bih se usprotivio negativnim komentarima, ali iz kritika učim više od kritika, stoga vas molim da prigovorite. Mnogi CNET čitači su ozbiljni zupčanici, a neki od njih uvijek će znati više o temi određenog posta nego ja. Iskreno cijenim ove čitatelje koji dijele ono što znaju.

Ako se vaš komentar ne odnosi, ljubazno se suzdržite

Zaista postoji samo jedna vrsta komentara koja je dosadna: sve što je izvan teme. Ne postoji dobar razlog da podijelite svoje mišljenje o gramatici i pravopisu drugih komentatora, na primjer - osim ako sumnjate na neželjeni komentar (više o tome u nastavku). Morate gledati dalje od odstupanja od standardnog engleskog na srce onoga što osoba izražava o toj temi. Svatko ima pravo biti saslušan, uključeni su i loši speleri.

Komentatori mogu biti predvidljivi. Možete biti sigurni da će neki korisnici sustava Windows prigovoriti svaki put kada Mac i Linux ljubavnik odgovori na post o problemu sustava Windows sugerirajući da svi ispuštamo Windows u korist njihovog omiljenog OS-a. Ali ne vidim ništa loše u bilo kojem mišljenju.

Zapravo, mrzitelji Windowsa su dobro. Mnogi korisnici Windowsa više bi voljeli upotrebljivost Macintosha ili uštedu troškova Linuxa. Međutim, Windowsi dominiraju u svijetu rada na poslu i nastavit će to činiti, barem kratkoročno. Ipak, svatko tko ima OS mora ozbiljno razmotriti Mac ili Linux PC. Česti podsjetnici na tu činjenicu su dobrodošli.

Softverske parcele nisu dobrodošle

Proizvođači softvera moraju proći finu crtu kada komentiraju postove koji spominju njihov proizvod ili konkurentni proizvod. Ljudi koji stoje iza programa o kojima pišem slobodni su komentirati u obranu svojih proizvoda, a čitatelji ne bi trebali oklijevati podržati ili kritizirati spomenuti proizvod ili preporučiti konkurentni proizvod ili uslugu.

Međutim, ako je post o freeware, ljubazno se suzdržite od reći nam o Vašoj tvrtki komercijalne alternative. Bez obzira na to koliko vaš program bio dobar, to je samo loša forma.

Razmotrite privatnu poruku autoru

Proizvođači proizvoda koji su pokriveni u tehnološkim blogovima imaju veću vjerojatnost da će odgovoriti slanjem autorske privatne e-pošte. Isto tako, mnogi čitatelji odlučuju pisati e-poštom pitanje ili detaljan komentar koji se odnosi na određeni post. Osobna poruka može biti mnogo učinkovitiji način da privuče pozornost autora.

Postoji još jedna prednost odgovora na e-poštu umjesto postavljanja komentara: e-pošta je obično manje anonimna. Malo komentatora koristi svoja prava imena, i iako su računi e-pošte često jednako anonimni, vjerojatnije je da će ljudi dati svoje pravo ime u e-pošti. Osobno, rijetko odgovaram na komentare na svojim postovima - osim da priznajem da netko ispravlja pogrešku - ali odgovaram na gotovo svaki čitateljski e-mail.

Možete li vjerovati vezama u komentarima?

Jednom riječju, ne. Ne vjerujem polovici linkova koje Google i druge tražilice služe, pa sigurno neću imati povjerenja u vezu koju ste zalijepili u komentar. Uvijek morate paziti na neželjeni komentar, koji ponekad može biti relevantan komentar s vezom.

U veljači 2010 guru tražilice Danny Sullivan opisao je posebno opasan primjer spam komentara od strane zloglasnog online eseja. U postu na Proofpoint blogu prošlog mjeseca, Joseph Lei je sastavio primjere koji ilustriraju različite pristupe komentarima spama (prikazani na desnoj strani).

Usluge poput Akismeta i Molluma obećavaju da će ukloniti neželjene komentare s web-mjesta. Obje službe imaju besplatne planove za osobnu uporabu; Besplatna usluga Molluma dostupna je i neprofitnim organizacijama.

Ljudi koji stoje iza ove stranice dobro blokiraju sadržaj spama. Nakon više od 350 postova u tri i pol godine, vidio sam nekoliko komentara na CNET članke koje bih smatrao neželjenim ili na drugi način neprikladnim. Većina CNET komentatora ima nešto vrijedno dodati u raspravu, a motivirani su iskrenom željom da poboljšaju informacije u članku ili da se osvrnu na ono što percipiraju kao nedostatak. Hvala vam!