S tehnologijom koja se sve više isprepliće sa svim aspektima poslovanja, CNET @ Work može vam pomoći - kupcima i malim tvrtkama s manje od pet zaposlenika - započeti s radom.

Kada je Susie Blumfield započela svoj posao šivaćeg stroja 1970-ih, marketinški pristup za tvrtke poput njezine obično se usredotočio na plaćanje tisuća dolara svake godine za oglašavanje u Yellow Pages.

"Tako će vas ljudi tada pronaći", prisjetio se Blumfield, izvršni direktor Sewtime Sewing Centra.

Ah, jednostavnija vremena!

Malo je ljudi danas otkrivaju tvrtku ili proizvod na mreži, a zatim odmah kupuju. AdWeekova studija pokazala je da 81 posto klijenata provodi istraživanje na internetu prije nego što izvadi svoje kreditne kartice.

U isto vrijeme, kupci često sudjeluju u neizravnom putu kao dio tog digitalnog putovanja. Bez obzira na platformu, mala poduzeća imaju odgovornost za pronalaženje i povezivanje s kupcima, a ne obrnuto.

Budući da današnji kupci mogu pristupiti informacijama doslovno na dohvat ruke, uključivanje s njima na različite digitalne dodirne točke postaje od vitalnog značaja za marketinški uspjeh tvrtke. To znači da tvrtke moraju kosti se na ins i outs web dizajn, društvenih medija, online oglašavanje, e-mail oglašavanje i seo.

To vrijedi truda: Digitalni vam omogućuje da razumijete klijente na načine na koje tvrtke prethodnih razdoblja mogu samo sanjati. Ako niste postavljeni za digitalno bavljenje klijentima, platit će se cijena. Samo pitaj Blumfielda.

"Mislila sam da radimo sve kako treba", primijetila je. "Držali bismo događaje, slali e-poštu i natjecali se kako bismo pokušali dovesti nove ljude u skladište. Održavali smo prodaju u hotelima s besplatnom hranom i cijelim devet metara. Ali ipak, gledala sam kako se broj ljudi smanjuje i smanjuje se."

Za razliku od predinternetske ere, kada su tvrtke poput Blumfielda bile teške za mjerenje učinkovitosti svojih oglasa, trenutna tehnologija uklanja takve nagađanja iz marketinških kampanja.

"Ako želite znati brzu statistiku za izvješće, to Googleu", rekao je Jean Paldan, vlasnik i izvršni direktor tvrtke Rare Form New Media, marketinške tvrtke s kompletnom uslugom u Oxfordu u Engleskoj. "I alati su se razvili na potpuno novu razinu. Sada možemo izgraditi nevjerojatno detaljna izvješća koja prije nismo mogli. Možemo se usredotočiti ne samo na opću ciljanu publiku, nego govoriti o određenim lokacijama, koji je dan najbolje komunicirati s njima, čak iu koje doba dana je najbolje. "

Kao što Palden kaže: "Pokvareni smo informacijama."

Digitalne osnove

Ako razmišljate o tome kako započeti, evo nekoliko početnih ideja koje treba razmotriti:

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Obratite pažnju na analitiku : kada je riječ o poznavanju svoje publike, zaboravite na intuiciju. Google Analytics je nezaobilazan alat koji će pomoći u mjerenju publike i odgovora na sadržaj vaše tvrtke. Također generira dnevna izvješća kako bi razumio utjecaj marketinške kampanje na promet web-lokacije. Osim osnovnih brojeva prometa, Google Analytics može otkriti i druge korisne informacije, od nečije lokacije i uređaja koje upotrebljava za podatke o prometu i konverzijama na temelju kampanje. Ako niste tehnički stručnjak, Google pruža besplatne tutorijale putem svoje Analytics akademije. Najbolje od svega, proizvod je besplatan.

Koristite automatizaciju marketinga: Kada je u pitanju angažman marketinga, programi za automatizaciju tržišta bitni su alati koji ne samo da vode brigu o puno zadataka koji se ponavljaju, nego i pomažu poslovnom sektoru da ostane vezana za svoje klijente. Ovi programi automatiziraju e-mail newsletter usluge koje održavaju stalne veze s klijentima u svakoj od njihovih digitalnih interakcija s tvrtkom. Oni također nude puno vrijednih funkcija osim e-pošte. Na primjer, mogu identificirati i angažirati kupce na mreži, filtrirati potencijalne klijente na temelju njihove razine interesa i proslijediti ih na prodaju. Oni će također slati praćenje klijentima koji odu nakon što su pregledali košaricu za kupnju vaše web-lokacije bez kupnje. Cijene se razlikuju ovisno o tome koliko želite dobiti. Neki vrijedni sudionici uključuju MailChimp, Hubspot, Marketo i GetResponse.

Optimizirajte svoju web-lokaciju : Uspješan digitalni marketing će ljude dovesti na vašu web-lokaciju pa ih nemojte odbiti tako da zanemarite izgled i dojam svoje web-lokacije. Uložite napor kako biste bili sigurni da stranica pomaže, a ne ometa. Sve - od rasporeda do sadržaja - trebalo bi iskriti. Sve veće količine prometa sada dolaze putem Google pretraživanja, stoga obratite pažnju na SEO kako bi Vaša stranica bila vidljiva u tražilicama. Svakako odaberite ključne riječi koje su relevantne za vašu tvrtku i njezinu lokaciju. Eksperimentirajte s videozapisima, koji su postali sve učinkovitiji način za bavljenje perspektivama na web-lokacijama tvrtke (kao i na platformama kao što su YouTube i Vimeo). Naposljetku, provjerite je li web-lokacija prilagođena mobilnim uređajima tako da korisnici koji pristupe vašoj stranici putem telefona mogu pristupiti sadržaju, a da se ne pitaju jesu li prebačeni kroz Aliceovo staklo.

Nemojte se previše družiti : svakodnevno angažirajte Twitter, Facebook i LinkedIn. Ali budite oprezni da ne zlorabite strpljenje čitatelja nepotrebnim biranjem glasnoće. Neki tvrde da bi mala poduzeća trebala koristiti društveni život kao da je to javni popis e-pošte za web. Budi oprezan. Bit će vam bolje da pokušavate obrazovati i njegovati izglede dok se ne pretvore u kvalificirane voditelje. Bombardiranje ljudi s beskorisnom samo-promocijom samo će ih smetati do točke gdje će vas neki uspravni filteri blokirati. Umjesto toga, pokušajte razumjeti poslovne izazove i zahtjeve klijenata kako biste izgradili povjerenje i vidjeli ih kao pouzdanog savjetnika, a ne samo kao nekoga tko želi zatvoriti prodaju. Istovremeno, oglasi u društvenim medijima mogu pomoći u podizanju profila tvrtke na mreži i možete ciljati publiku prema njihovoj lokaciji, demografiji ili interesu.

Lokalno ciljanje: koristite unose lokalnih tvrtki kao što su Google+ lokalno, Bing Mjesta i Yelp. To je isplativo i pomoći će u podizanju vašeg digitalnog profila na lokalnoj razini.

Generirajte vodi: Online lead generacije usluge mogu pomoći generirati nove klijente. Određivanje cijena može biti po načelu vodstva, uključivati ​​članarinu ili naplaćivati ​​postotak od iznosa ugovora. No, manje tvrtke s ograničenim proračunima mogu se oglušiti na plaćanje usluge generacije treće strane kako bi pronašli kvalificirane potencijalne voditelje - pogotovo s obzirom na to da mnogi putovi prelaze u ćorsokak.