Jeste li naručili T-Mobile iPhone 6 ili 6 Plus od Applea? Učinio sam. Čitajte dalje za moju priču o nesreći, ili preskočite naprijed na "Opcije za aktivaciju", ispod, samo ako želite pomoć pri dobivanju usluge.

Nema više dvogodišnjih telefonskih ugovora. Ne sada, nikad.

To je bilo moje razmišljanje kada sam se upustio u iPhone 6 koji nije ugovorio T-Mobile. Ponovno preprodavanje mog prethodnog iPhonea pomoglo bi u podmirivanju troškova, a ja bih bio slobodan pokušati T-Mo mjesec ili dva, a zatim ga odvesti na manje skupo MVNO ako želim (više o tome dolje).

Ali kada je stigao novi iPhone, nisam znao što dalje. U okviru nije bilo informacija o aktiviranju telefona, stvaranju T-Mobile računa, prijenosu mog trenutnog broja ili bilo čega drugog. Budući da trenutno nisam korisnik usluge T-Mobile, nisam imao SIM karticu u koju bih mogao ući.

(Za zapisnik, ako ste korisnik usluge T-Mo i imate odgovarajuću SIM karticu, to je vjerojatno samo pitanje, pa, iskakanje.)

Naravno, bio sam u mogućnosti postaviti iPhone, prijavite se na moj iTunes račun, i vratiti moj backup iz mog starog telefona. Ali što onda? Još uvijek nisam imao uslugu.

Upute nisu uključene

Budući da je pozivanje odjela za korisničku službu tamo gore s popunjavanjem zuba, otišao sam na T-Mobileovu web stranicu. Sigurno bi imali neki veliki, pljosnati banner: "Novi vlasnici iPhone 6, kliknite ovdje!" Ne. Zapravo, nisam mogao pronaći ništa vezano uz aktiviranje telefona. (Nakon Google pretraživanja pronašao sam T-Mobileovu stranicu za aktivaciju telefona - ali prva stvar koju traži je aktivacijski kôd, koji nigdje nije pronađen.)

Plan B: Nađite trgovinu i potražite pomoć od čovjeka. Lokator trgovine mi je rekao da postoji T-Mobile utičnica u mom obližnjem Walmartu. Lako je, zar ne? Osim: ne: Walmart očito više ne rješava prepaid T-Mobile telefone, već samo postpaid. (Što god to značilo. Mislim, znam što to znači, ali nema smisla. Možda imam više sreće u "stvarnoj" trgovini T-Mobileom, rekao mi je tip.

Naposljetku, dao sam i nazvao T-Mobile službu za korisnike. Nakon 7-minutnog čekanja na čekanju, jako naglašeni gospodin (koga sam jedva razumio) rekao mi je, sigurno, moram razgovarati s Odjelom za prepaid i prebaciti me tamo.

Tada je postalo strašno. Ovaj put sam imao vrlo težak razgovor sa ženom s jakim naglaskom, koja je, izgleda, radila na scenariju (natch) i totalno je bačena kad sam je skrenuo. Tražila je moj T-Mobile broj računa; Objasnio sam da nemam račun, zato zovem. Nakon duge tišine, zatražila je moj broj telefona. Koji telefonski broj?

Tako smo već neko vrijeme išli okolo i okolo. Često sam se morao ponavljati, a ona je često postavljala pitanja koja se nisu odnosila na ono što sam htjela - što je jednostavno bilo da stvorim novu liniju usluge i prenesem svoj postojeći broj. Na kraju se činilo da je sve bilo gotovo - ali ipak sam se našla bez broja potvrde, bilo kakvih informacija o T-Mobile računu, ili čak telefonskog broja za pozivanje na ažuriranja.

Dan kasnije, kad još nisam imao uslugu, odlučio sam posjetiti "pravu" trgovinu u mom obližnjem trgovačkom centru. Tamo sam morao platiti $ 10 za novu SIM karticu, unatoč činjenici da je iPhone 6 stigao s već instaliranom T-Mobile SIM karticom. Što je, T-Mo? CSR s kojim sam razgovarao telefonom to nije spomenuo. I ako bih je imala, bih li gledala u tjedan dana čekanja da dobijem SIM karticu poštom?

Također, dva predstavnika u trgovini nisu imali pojma da je T-Mobileov Simple Starter Plan (45 USD / mjesečno za neograničen razgovor / tekst i 2 GB ograničenih podataka) čak postojao. Kada sam insistirao da je to učinio (nakon što sam ga vidio na internetu), oni su "pronašli" tu opciju i sve me prijavili. Konačno. (Imajte na umu svakoga tko možda prenosi broj s Virgin Mobile: trebat ćete dostaviti T-Mo svojim Virgin Mobile računom, a jedini način da dobijete taj broj jest nazvati Virgin Mobile.

Zaključak: ovo je bilo užasno iskustvo korisničke službe od početka do kraja. Možda je neki ključni dokument izostavljen, ili možda T-Mobile pretpostavlja da će ljudi koji naručuju telefon od Applea instinktivno odnijeti u Apple ili T-Mobile trgovinu radi aktivacije. Možda je propust zapravo zapravo Apple. U svakom slučaju, sumnjam da će se netko novi T-Mobile naći u istoj glavi: ima iPhone 6; Što sad?

Opcije za aktivaciju

Ako niste prošli kroz moju priču, ključna stvar je sljedeća: za nove korisnike najbrži način da aktivirate iPhone 6 ili 6 Plus na T-Mobileu je da ga odnesete u odgovarajuću T-Mobile trgovinu ( Mislim na samostalnu prodavaonicu, a ne na trgovinu u Costco, Walmart ili slično. Ne sumnjam da biste mogli postići istu stvar na Apple Storeu, ali oni nisu ni približno tako sveprisutni - i sretno vam se približiti u prvim tjednima nakon lansiranja.

Također možete nazvati 877-453-1304 da biste se ubacili u aktiviranje telefona putem CSR-a. Ako prenosite svoj broj s drugog operatera, provjerite imate li odgovarajući broj računa i PIN / zaporku.

Konačno, ako vam ne smeta malo čekati, možete krenuti na T-Mobile stranicu Bring Your Own. Iako iPhone 6 nije naveden (um, što?) I čak se ne pojavljuje ako ga potražite, samo malo pomaknite se dolje i odaberite T-Mobile SIM Starter Kit - Nano SIM. To je $ 10 - ali, oh, čekaj, to je "besplatno s promo kodom FREESIM." (Puno hvala, T-Mo dućan! Želim natrag svoj $ 10.) Od tamo možete odabrati plan i tako dalje. Samo imajte na umu da će trebati barem nekoliko dana da kit stigne poštom.

Ili možete potpuno preskočiti T-Mobile

Prema T-Mobile predstavniku, ako ste platili punu cijenu za iPhone 6, već je otključan. To znači da ga možete odnijeti na bilo koji drugi GSM prijevoznik, uključujući AT&T, Consumer Cellular, Cricket Wireless, H2O Wireless, Straight Talk i tako dalje.

Kao i kod T-Mobilea, trebat će vam SIM kartica i morat ćete proći kroz postupak prijenosa ako želite donijeti svoj broj. Ali to je ljepota otključanog telefona: dvije godine niste vezani za jedan prijevoznik.

Ako ste naručili T-Mobile iPhone 6 ili 6 Plus, podijelite svoju priču za aktivaciju u komentarima.