Nešto je posebno oko sjedenja za stolom, jela najboljih jela ove sezone s voljenim osobama. Izbjegavanje političkog razgovora već je dovoljno veliko, ali za neke od nas postoji još veći problem: obiteljska tehnička podrška. Da, to je službena uloga i mnogi su se godinama bojali. (Osobito ako ste, kao i ja, svakodnevni posao u tehnološkoj industriji.)

Uvijek možete kupiti majicu koja objašnjava kako se osjećate u pokušaju zaustavljanja bilo kojeg zahtjeva ili možete pokušati s jednim od sljedećih savjeta.

Naučite postupak rješavanja problema

To može biti nevjerojatno neugodno biti pitan više i više popraviti ili tech ono što bi mogao uzeti u obzir jednostavan problem ili zadatak. Umjesto da se uznemirite i popravite za njih, odvojite trenutak da naučite osobu ono što obično radite kako biste otklonili poteškoće i gdje tražite odgovore.

Na primjer, kada me se pita o poruci o pogrešci, Google sam je pročitao i pročitao bezbroj postova na forumu - ili, ako imam sreće, članak o podršci - za dijagnosticiranje i rješavanje problema. Zatim prolazim kroz rješenje. Ono što sam počeo činiti je da prođem kroz taj proces, s krajnjim ciljem da sljedeći put kada se problem pojavi, on ili ona budu dovoljno sigurni da samostalno istražuju. Tada mogu pružiti sigurnost ako je potrebno.

Još jedan koristan alat je označavanje korisničkog vodiča ili web-mjesta za podršku za izrađivača uređaja i podučavanje člana obitelji kako navigirati ili tražiti odgovore.

Lako prolazite

Kao što ste stariji, tako i vaše mlađe rodbine. I znate tko zna mnogo o tehnologiji? Mladi ljudi. Kad sljedeći put budete zamoljeni da pomognete, zamolite mlađeg, jednako upoznatog rođaka (koji nije pročitao ovaj post, po mogućnosti) da pomogne. Uz malo sreće, taj će rođak postati pomoćni agent na budućim obiteljskim događajima.

Samo reci bijelu laž

Zvuči strašno, znam. Ali ako se dotični uređaj razlikuje od onoga što koristite, uvijek možete izbaciti "Žao mi je, ne znam ništa o Android / iOS / PC / Mac" čak i ako znate dovoljno da pomognete ili riješite problem.

Ponekad samo želiš jesti pitu u miru.

Ljubazno odbijam

Nema ništa loše u tome da jednostavno kažemo ne, pogotovo ako je pitanje komplicirano i zahtijevat će više od kratkog tutoriala ili edukacije.

Naravno, htjet ćete objasniti da cijenite člana obitelji koji ima problem i da ste otvoreni za pomoć, ali radije ćete provesti vrijeme sa cijelom obitelji, a ne gledati u ekran cijeli dan.

Ponudite raspored vremena za pomoć nakon praznika, a ako je član obitelji izvan grada, ponudite korištenje FaceTime ili Hangouta.

Prihvatite svoju ulogu u obitelji

Tražio sam podatke na Facebooku o tome kako se drugi bave tehničkom podrškom za vrijeme praznika, i dok su neki ukazivali na snažno piće ili dvije koje bi odagnale bilo kakva pitanja, jedan odgovor je krenuo na visoku cestu. Moj dobar prijatelj, Nan Palmero, komentirao je: "Ja to osiguravam jer je to način na koji moja obitelj traži da provodim vrijeme s njima."