Napomena urednika: Ova je priča ažurirana kako bi odražavala Googleovo novo dvogodišnje jamstvo za Pixel 2 i Pixel 2 XL.
Odmah nakon što je Google Pixel 2 (649 USD na Google Storeu) počeo isporučivati telefone, pojavila su se izvješća da su 2 XL modela pretrpjela opekline zaslona. 26. listopada Google je priznao probleme i - suprotno vlastitim testovima unutar tvrtke - tvrdio je da je "burn-in" stopa za Pixel 2 XL "u skladu s onima drugih premium pametnih telefona". Usprkos tome, Google je produžio jamstvo proizvoda s jedne na dvije godine.
Tvrtka je također obećala čitateljima da će nastaviti koristiti softverska ažuriranja kako bi optimizirala prikaz i smanjila brzinu snimanja. Na primjer, Google trenutačno testira softversko ažuriranje koje će gumbe za navigacijsku traku izblijediti nakon neaktivnosti, smanjujući vjerojatnost snimanja.
Ako imate Pixel 2 XL za koji mislite da bi mogli biti pogođeni tim problemima, razmislite o zamjeni za novi uređaj. Prošli smo kroz sve fine ispise za Google i Verizonova pravila o povratu i popravku kako bismo vam pomogli.
Što je snimanje zaslona?
Snimanje zaslona (koje se također naziva "diferencijalno starenje") je kada slika ili dijelovi slike ostaju na zaslonu čak i kada nisu aktivno prikazani. Primjerice, možda ćete primjetiti slabu verziju navigacijske trake na dnu zaslona unatoč tome što se traka zapravo ne nalazi na zaslonu. Neki rani plazma televizijski ekrani bili su zloglasni za snimanje zaslona.
Kupili ste je od Googlea u posljednjih 15 dana
Google Store ima 15-dnevni povratni ili zamjenski prozor za bilo koji uređaj koji kupite. Ako ste unutar ovog prozora, jednostavno vratite ili zamijenite 2 XL.
Idite na Googleovu stranicu za podršku i prijavite se na svoj račun. Pronađite narudžbu koju želite vratiti i ispišite potvrdu o povratu. Spakirajte telefon, pribor i potvrdu o povratu u originalnom pakiranju.
Kupili ste ga u Verizonu u proteklih 14 dana
Na Verizonu, povratak ili razmjena prozor je 14 dana i tu je 35 dolara naknadu poribljavanje, osim ako živite na Havajima.
Verizon dopušta razmjenu uređaja tijekom 14 dana. 2 XL mora biti u "novom stanju" i biti vraćen s originalnom kutijom, priborom i potvrdom.
Da biste započeli, idite na stranicu podrške za povratak tvrtke Verizon.
Što učiniti nakon povratnog razdoblja
Ako ste ga kupili preko Googlea
Ako je prozor za vraćanje zatvoren, ali ste unutar prve dvije godine vlasništva, još uvijek možete zamijeniti ili popraviti svoj Pixel 2 XL (849 USD na usluzi Google Store). Posjetite Googleovu stranicu s jamstvom kako biste započeli postupak.
Ovdje stvari postaju malo legalne. Google definira neispravan uređaj kao jedan od sljedećih:
- Ne naplaćuje se ispravno
- Neće se upaliti
- Često se zamrzava
- Ima probleme s mikrofonom, zvučnikom ili gumbima
- Ima poteškoća s dobivanjem interneta ili signala ćelije
Očigledno, greške u prikazu ili prikazu zaslona nisu navedene, ali to ne znači da ga Google neće zamijeniti ili popraviti. Preporučujem da podnesete zahtjev jer se svaki od njih razmatra od slučaja do slučaja.
Ako ste ga kupili preko Verizona
Ako ste kupili 2 XL od Verizona, možete proći kroz Google ili Verizon da biste zatražili neispravan uređaj. Verizonov kriterij za neispravan telefon je uređaj s tvorničkom greškom, a ne s oštećenjem uzrokovanim "vanjskim silama".
Da biste započeli zahtjev s Verizonom, nazovite (866) 406-5154 ili posjetite trgovinu Verizon Wireless.
Nastavite provjeravati ovdje, jer ćemo ovaj članak ažurirati dodatnim informacijama ako saznamo više o tvrtki Verizon ili Googleu.
Ostavite Komentar