Za razliku od Applea, Google nema maloprodajne trgovine koje možete posjetiti ako naiđete na probleme s telefonom Pixel (350 USD na Amazonu). Umjesto pretraživanja putem online foruma ili stranica za podršku Googlea, možete razgovarati s predstavnikom Google podrške izravno s uređaja.

Da biste pristupili ugrađenom alatu za podršku, otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite karticu Podrška na vrhu zaslona. Postoji nekoliko različitih opcija koje možete iskoristiti, ovisno o vašim potrebama.

Pitanja i odgovori

Uvećaj sliku

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Za neka od osnovnih pitanja, kao što je kako promijeniti pozadinu ili postaviti prilagođeni zvuk zvona, pretraživanje ugrađenog vodiča vjerojatno je vremenski najučinkovitije.

Dodirnite Pretraživanje pomoći i pošalji povratne informacije ili Istražite savjete i trikove da biste saznali više o tome kako izvršiti neke od rutinskih zadataka.

Razgovor uživo

Uvećaj sliku

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Za složenije zadatke ili probleme možete koristiti značajku live chat.

Dodirnite gumb Čavrljanje, a zatim ispunite obrazac zahtjeva za chat s bitom problema ili pitanja. Bit ćete smješteni u red čekanja. Dok čekate, možete napustiti aplikaciju za podršku i pregledati Facebook ili smanjiti broj telefona. Aplikacija Podrška će vam poslati upozorenje kada vam je predstavnik spreman pomoći.

Kada se chat započne, aplikacija izgleda i radi kao i svaka aplikacija za glasnike.

Koristio sam značajku za razgovor nakon što sam prvi put postavio Pixel da pitam postoji li način za prijenos sadržaja s iPhone uređaja nakon što je početna postavka Pixel-a završena. Nisam mogao naći postavku, a često postavljana pitanja nisu bila od pomoći. (Za znatiželjnike to nije moguće. Prvo morate tvornički resetirati telefon.)

Telefon

Uvećaj sliku

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Konačno, zatražite telefonski poziv da biste dobili pomoć od Googlea. Prednost korištenja značajke telefonske podrške nije ograničena na činjenicu da zapravo razgovarate s čovjekom, ali dobivate dodatnu korist od toga da dopustite zastupniku podrške da pristupi zaslonu vašeg Pixel-a kako bi vas vodio kroz to kako izvršiti zadatak ili osobno otklonite problem.

Zatražite poziv tako da dodirnete gumb Telefon, a zatim popunite tražena polja. Kada vam netko pomogne, primit ćete poziv na broj koji ste unijeli u obrascu zahtjeva.

Nakon povezivanja možete postaviti pitanja i zatražiti pomoć. Ako je potrebno, predstavnik će vašem telefonu poslati zahtjev za dijeljenje zaslona.