Kao tehnološki pisac i ljubitelj gadgeta, ne treba ni reći da žongliram mnogo gizmosa. Nedavno sam naišao na neobičnu štucanje.

Koristim Googleovu glazbenu uslugu Play kao online repozitorij za moju glazbenu biblioteku, a to je sjajno jer mogu emitirati melodije do 10 uređaja - pet od njih su pametni. Međutim, kad sam instalirao aplikaciju na iPhone 6 Plus i pokušao reproducirati, naišao sam na ovu poruku:

Huh. Pa, dobro, vrijeme je za deautorizaciju jednog od mojih manjih (ili više ne) korištenih uređaja. Ali nakon što dodirnete Upravljanje uređajima i odaberete uređaj za uklanjanje, naišao sam na ovu poruku:

Dvaput ha. Pogodi sa svim mojim žongliranjem, već sam pogodio ovu dugogodišnju, neobjašnjivu granicu deautorizacije. (Mogu razumjeti da Google ograničava broj uređaja koje mogu autorizirati, ali zašto tvrtka brine koliko uređaja uklonim s računa?) I nije bilo jasno kada će se moja godina "autorizacije" ponovno pokrenuti. Toga sam se pitanja susrela krajem prosinca pa sam čekala 1. siječnja, nadajući se da je vezana za kalendar. Ne.

I što sad? Nije da Google ima tehničku podršku, barem u tradicionalnom smislu. Ako imate problema s, recimo, Gmailom, imate malo mogućnosti za pristup, ali pregledavate stranice pomoći na mreži i korisničke forume. Je li doista morao čekati neko nepoznato vrijeme samo da bih mogao ponovno početi koristiti uslugu?

Ispalo je da Google ima tehničku podršku, barem za Play glazbu. Evo što sam napravio i što možete učiniti i vi:

Korak 1: Idite na stranicu za podršku usluge Google Play, kliknite Kontaktirajte nas u gornjem desnom kutu, a zatim odaberite Glazba.

Korak 2: Kliknite "Problem s reprodukcijom glazbe", a zatim "Zatraži poziv".

Korak 3: Dovršite stranicu zahtjeva za poziv tako da navedete broj telefona i opis problema. (Nije bitno ako niste pretplatnik usluge Google Play glazba. Nisam.) Na kraju kliknite Pozovi me.

Kad sam to učinio u utorak ujutro, moj je telefon zazvonio oko 60 sekundi kasnije, a vrlo prijateljska osoba za podršku ponudila je da "poništi" odobrenja mog računa kao "jednokratnu ljubaznost". Da, morao bih ponovno autorizirati svoje različite uređaje kako bih ih naveo da rade s aplikacijom Google Play glazba, ali bih također imao "svježi" skup deautorizacija za rad s.

Živa, ljudska tehnička podrška. Kakav koncept!