Kako popraviti svoje računalo s invaliditetom McAfee

McAfee je u srijedu rano u srijedu izbacio pogrešnu sigurnosnu zakrpu koja je dovela do oštećenja računala s operativnim sustavom Windows XP, ali postoji i popravak. Korisnici trebaju imati na umu da je to radno intenzivan i da se mora ručno primijeniti na svako računalo. Ako koristite sustav Windows Vista ili Windows 7, loše ažuriranje ne bi trebalo utjecati na vaše računalo.

Ako se računalo automatski isključuje, morate to riješiti prije nego što možete popraviti bilo što drugo.

Korak 1: Otvorite naredbeni redak: izbornik Start, Run, zatim upišite cmd i pritisnite Enter

Korak 2: Upišite shutdown -a, koji će spriječiti pojavu isključivanja

McAfee je otkrio dva ispravka problema. Svaka od njih zahtijeva više koraka i može biti zbunjujuća. Ako vam se ne sviđaju napredni popravci računala, trebali biste dobiti pomoć u tome.

Za prvo popravak idite na McAfee sučelje preko izbornika Start i onemogućite zaštitu pristupa i skener na pristup.

Korak 1: Kliknite Start, Programs (Programi), McAfee, a zatim VirusScan Console

Korak 2: Desnom tipkom miša kliknite "Zaštita pristupa"

Korak 3: Odaberite "Onemogući"

Ako imate pristup internetu, preuzmite datoteku EXTRA.ZIP koju ste dobili od tvrtke McAfee i raspakirajte EXTRA.DAT unutar. (Imajte na umu da je Nai.com sigurna stranica koju održava McAfee, za one koji su se pitali.) Jednom kada je EXTRA.DAT izdvojen:

Korak 1: Kliknite Start, Pokreni, zatim upišite services.msc i kliknite "U redu"

Korak 2: Desnom tipkom miša kliknite uslugu McAfee McShield i odaberite "Zaustavi"

Korak 3: Kopirajte EXTRA.DAT u "Program Files" Zajedničke datoteke McAfee Engine "

Četvrti korak: zatim ponovno pokrenite McAfee McShield uslugu tako da je kliknete desnom tipkom miša i odaberete "Start" iz kontekstnog izbornika

Korak 5: Ponovno omogućite zaštitu pristupa tako da se vratite na konzolu VirusScan

Korak 6: Desnom tipkom miša kliknite "Zaštita pristupa"

Korak 7: Odaberite "Omogući"

8. korak: U konzoli VirusScan idite na pravila upravitelja karantene

9. korak: Kliknite karticu Upravitelj

Korak 10: Desnom tipkom miša kliknite svaku datoteku u karanteni i odaberite "Vrati"

Postoji, naravno, jedno masivno spuštanje s ovim McAfee preporučenim rješenjem: Vjerojatnije nego ne, nemate pristup Internetu na računalu McAfee. Zapravo, vrlo je malo vjerojatno da imate pristup mnogim stvarima, jer brisanje SVCHOST.EXE sprječava funkcioniranje ključnih 32-bitnih podsustava sustava Windows. Da biste dobili EXTRA.DAT na računalu, vjerojatno ćete ga morati preuzeti na nepromijenjeno računalo, a zatim ga kopirati na USB pogon ili CD-ROM i koristiti naredbeni redak da biste ga kopirali na svoj C: pogon,

Drugo zaobilazno rješenje zahtijeva da primijenite EXTRA.DAT popravak kao što je gore navedeno prije početka i da imate pristup drugom, nepromijenjenom računalu sa sustavom Windows XP. Na tom računalu idite na C: WINDOWS system32 i kopirajte SVCHOST.EXE na mrežnu lokaciju ili izmjenjivi medij kao što je USB stick. Zatim kopirajte SVCHOST.EXE s računala bez utjecaja na računalo na koje se to odnosi i ponovno pokrenite računalo koje je zahvatilo McAfee. Pojedinosti o primjeni EXTRA.DAT-a putem ePolicy Orchestrator u McAfeeovom rješenju na Nai.com.

Teški problemi uzrokovani greškama ili lažnim sigurnosnim ažuriranjima rijetki su, ali ne i nečuveni. Nedavne instance uključuju ažuriranje od Avasta koji je obilježio stotine legitimnih datoteka kao prijetnje u prosincu 2009, Computer Associates označava Windows datoteku sustava kao virus u srpnju 2009, a AVG obilježava ZoneAlarm kao malware u listopadu 2008.

McAfee nije odmah odgovorio na zahtjev za komentar.

Ažurirano u 17:00 PDT s dodatnim informacijama.

McAfee izvršni potpredsjednik za tehničku podršku i službu za korisnike Brian MacPherson napisao je blog post i komentar koji komentira situaciju, iako niti jedan ne upućuje na to kako je loše ažuriranje prije bilo testiranje kontrole kvalitete.

Ažurirano u 10:45 PDT sa izjavom od McAfee.