Mislim da je sigurno reći da smo svi naišli na problem vezan uz tehnologiju koji nas je potpuno zbunio. Potraga za potragom bila je uzaludna, nazvavši obiteljskog štrebera za posljedicu miffed odgovor i putovanje u posjet Geek Squad će biti overkill.

Nova iPhone aplikacija pod nazivom Xprt omogućuje vam da razgovarate s tehničarima i primate besplatne tehničke savjete izravno s telefona.

Nakon pokretanja aplikacije i stvaranja besplatnog računa dobivate mogućnost da dobijete tehničku podršku od "Xprt" ili zatražite savjet za kupnju računala.

Aplikacija će zatražiti neke pojedinosti o problemu s kojim trebate pomoć, a zatim vas smjestiti u razgovor s nekim tko vas može voditi kroz rješavanje problema. Savjeti za kupnju novog računala zahtijevaju od vas da popunite neke informacije o veličini, svrsi i proračunu prije nego što vas smjestite u chat.

Sam se chat osjeća poput bilo koje popularne aplikacije za chat, s tekstualnim poljem za unos pitanja ili odgovora. Kada se chat završi, od vas se traži da ocijenite Xprt i, ako se osjećate tako sklon, ostavite savjet.

Na popisu aplikacije ne postoji obveza napuštanja savjeta.

Prošao sam simulaciju sesija rješavanja problema bez prethodnog upozorenja tvrtki, a na kraju razgovora zamoljen sam ostaviti savjet. Da bih isprobao tvrdnju o besplatnoj tehničkoj podršci, promijenio sam iznos na nulu, ocijenio rep pet zvjezdica i izašao iz aplikacije. Moj lažni problem s računalom bio je fiksiran, besplatno, za nekoliko minuta.

Da sam odlučio da ne budem tako jeftin, bio bih zamoljen da unesem podatke o plaćanju kako bih dovršio proces.