Appleov program Mail u OS X-u većim dijelom nudi brz i osnovan pristup e-pošti, ali ponekad možete naići na probleme kao što je nemogućnost pristupa porukama, bez obzira dobivate li poruke o pogreškama ili ih jednostavno ne možete pronaći.

Slično funkciji Spotlight pretraživanja OS Xa, Mail koristi indeks za prikaz dostupnih poruka e-pošte koje su preuzete u program, unos informacija kao što su predmet, pošiljatelj i jesu li poruke pročitane i povezuju te informacije s odgovarajućom porukom datoteka.

Pogreške koje uključuju indeks mogu rezultirati brojnim neobičnim problemima, uključujući neusklađenost broja nepročitanih poruka (označeno kružnim crvenim brojem u ikoni Dock Mail) i stvarnim brojem nepročitanih; nemogućnost pronalaženja poruka za koje znate da postoje; čudno usporavanje prilikom pregledavanja poruka; i poruke o pogreškama koje navode da je poštanski sandučić u upotrebi.

Ako imate problema s programom Mail, postoji nekoliko stvari koje možete učiniti u vezi s njima. Prvo, ako primijetite da vidite poruke o pogreškama koje koriste poštansko sanduče u upotrebi, pokušajte zatvoriti i ponovno pokrenuti Mail i programe koji su s njim povezani, uključujući programe OS X kalendara i adresara. Osim toga, pokušajte zatvoriti sve programe, odjavite se i vratite se bez očuvanja otvorenih prozora i aplikacija, a zatim otvorite Mail.

Ako to ne riješi problem ili ako imate i druge probleme kao što su usporavanje ili poruke koje nedostaju, pokušajte odabrati mapu s pristiglom poštom i iz izbornika Spremnik odaberite opciju Rebuild. To bi trebalo učiniti Mail jasnim i obnoviti datoteke indeksa.

Međutim, ako su datoteke oštećene, Rebuild možda neće ispravno raditi, pa ako problem i dalje ne nestane, pokušajte ručno izbrisati datoteke indeksa. Da biste to učinili, u izborniku Finder's Go odaberite Library (držite tipku Option da biste otkrili knjižnicu u ovom izborniku ako ona nedostaje). Zatim idite na Mail> V2> MailData mapu u knjižnici i uklonite datoteke koje počinju s imenom "Indeks omotnice".

Nakon uklanjanja tih datoteka, ponovno pokrenite Mail. Program bi sada trebao ispravno indeksirati vaše poruke, omogućujući vam da ih locirate.