Sjetite se priče o čovjeku koji je snimio urnebesno užasan poziv na uslugu s klijentima s Comcastom? Da sam na prijemnom kraju tako katastrofalno loše usluge, i ja bih htio zvučni dokaz.

Naravno, postoje i drugi, više bezazleni razlozi za bilježenje poziva, kao da intervjuirate nekoga za posao ili provodite istraživanje tržišta.

Sve to postavlja pitanje: kako se snima telefonski poziv? Dostupno je mnogo alata, ali prije nego što upotrijebite bilo koju od njih, provjerite jeste li zakonski dopušteni.

Upoznajte zakon

Naravno, NSA se može izvući sa snimanjem poziva, ali možeš li? Kao što je navedeno u Zakonu o digitalnim medijima, "sa pravnog gledišta, najvažnije pitanje u kontekstu snimanja je da li morate dobiti pristanak od jedne ili svih strana u telefonskom pozivu ili razgovoru prije snimanja."

Postoje i federalni i državni zakoni koji se odnose na to, a to podrazumijeva da ih morate istražiti prije snimanja bilo kojeg telefonskog razgovora.

Međutim, kada nazovete broj korisničke službe i čujete poruku, "Pozivi se mogu zabilježiti u svrhu obuke i kvalitete", to je način na koji tvrtka dobiva vaš pristanak. (Ako se ne slažeš, očito imaš mogućnost da spustiš slušalicu.) Po mom mišljenju, to također podrazumijeva pristanak tvrtke, što znači da bi trebao biti slobodan i jasan za snimanje na kraju. Ali ja nisam odvjetnik.

Isto tako, ako obje strane usmeno pristanu na snimanje - kao da vodite telefonski intervju - i ako ste za vrijeme snimanja snimili taj pristanak, to bi trebalo biti dovoljno da vas oslobodi pravnih poteškoća. Opet, posavjetujte se s odvjetnikom ako imate pitanja.

Alati za snimanje poziva

Pod pretpostavkom da ste se udaljili od zakona, kako zapravo snimate telefonski poziv?

Najočitiji način: Omogućite zvučnik na bilo kojem telefonu, a zatim upotrijebite drugi uređaj za snimanje poziva. To može biti sve, od ručnog digitalnog snimača do web-kamere vašeg računala (također snima audio) na pametni telefon koji koristi bilo koju aplikaciju za snimanje glasa.

Loša strana ovog pristupa je da spikerfon pokupi i sve ostale ambijentalne buke. Ako tipkate dok razgovarate (kao tijekom intervjua), klopke vaših ključeva mogu biti nepoželjan dodatak snimci.

Bolja opcija: Google Voice. Usluga omogućuje ludo snimanje poziva: samo pritisnite 4 tijekom poziva za početak snimanja, a zatim ponovno pritisnite 4 da biste zaustavili snimanje. Kada završite, imat ćete datoteku u MP3 formatu koju možete slušati na mreži ili preuzeti. Samo imajte na umu da se najavljuje kada pokrenete snimanje, tako da ne možete to učiniti u tajnosti.

Također, to radi samo s dolaznim pozivima. Ako upućujete izlazni poziv, kao što je linija za korisničku uslugu, nemate sreće. (Savjet: pomoću usluge GetHuman postavite povratni poziv na uslugu klijentu na svoj broj za Google Voice. Sada možete snimiti.)

Ako trebate moći snimati odlazni poziv ili konferencijski poziv, pogledajte Snimatelj. To je platforma-agnostik, što znači da radi preko fiksnih, mobilnih telefona, itd. To je zato što se oslanja na 3-smjerno pozivanje, učinkovito spajajući vaš poziv sa uslugom snimanja. Međutim, to nije besplatno: plaćate kako idete, s planovima koji počinju od 0, 10 dolara po minuti.

Također možete isprobati neke od mogućnosti snimanja koje pokreće aplikacija. Call Recorder - ACR (Android), na primjer, lako može sačuvati i dolazne i odlazne pozive - ali svakako testirajte prvi, jer ne podržavaju svi telefoni snimanje.

Korisnici iPhonea mogu pokušati nešto poput Call Recorder Free, koji je sličan Recordatoru jer se oslanja na trostruko pozivanje kako bi spojio vaš poziv s linijom snimanja. Ali imajte na umu da iako će besplatna verzija snimiti vaš cijeli poziv, reprodukcija je ograničena na prvih 60 sekundi ako ne kupite Pro nadogradnju ($ 9.99). Tu je i TapeACall, koji košta 7, 99 dolara godišnje i radi s dolaznim i odlaznim pozivima. Cijena vam omogućuje neograničeno snimanje i bez naknada po minuti.

Još jedna mogućnost: aplikacija za telefonski govor preko IP-a koja podržava snimanje poziva. WePhone, na primjer, nudi konkurentne cijene za međugradske i međunarodne pozive te pokreće / zaustavlja snimanje samo pritiskom na gumb.

Čitatelji su također spomenuli aplikacije kao što su FireRTC, RecordiaPro i Yallo. Kliknite na odjeljak komentara za druge preporuke i slobodno dodajte svoje. Mi ćemo slušati ...

Napomena urednika: Ovaj je članak izvorno objavljen 16. siječnja 2016. te je od tada ažuriran.