Ako naiđete na bilo kakav problem s vašim Mac računalom, postoji opći skup koraka i provjera koje možete poduzeti da biste ga otklonili. Iako ti nisu zajamčeni da bi dobili odgovor ili nužno popraviti svoj sustav, oni bi trebali barem vas približiti rješenje.

Prvo, općenito karakteriziramo problem pitanjem što se događa. Zabilježite bilo kakve pogreške i ponašanja, i druge radnje koje poduzimate koje vode do problema koji je pri ruci. Na primjer, ako se sustav zaustavi, javlja li se to oko 30 sekundi svaki put kada podignete sustav, ili se to događa u redovitim intervalima, ili je to slučajno po prirodi?

Osim toga, zapitajte se koliko se dugo problem pojavio te je li došlo do promjena nakon što ste napravili promjene u sustavu, uključujući instalaciju softvera, nadogradnje i promjene postavki sustava.

Imajući na umu ove ideje, možete izvesti niz testova kako biste utvrdili je li problem povezan s hardverom ili softverskom vezom te se time nadamo da ćete sužiti krivca.

Rješavanje problema s hardverom

1. Uklonite periferne uređaje

   Prvo odspojite sve periferne uređaje koje imate, uključujući pisače, tvrde diskove, dodatne zaslone i skenere. Pokrenite sustav samo s tipkovnicom i mišem i sa samo jednim monitorom i pogledajte da li to čini razliku. Ako je tako, možete pokušati zamijeniti periferne uređaje različitim lukama ili promijeniti redoslijed kojim su priključeni da biste otklonili poteškoće s vezanjem lančanika.

2. Ažurirajte periferne upravljačke programe i upravljačke programe

   Čak i ako rješavate probleme s perifernim uređajima tako što ćete ih isključiti ili ponovno naručiti, to ne utječe na razliku, pa ipak razmislite o provjeri i primjeni i firmware-a i pogonskih ažuriranja softvera na uređaj. Provjerite kod proizvođača uređaja da li su dostupna ažuriranja firmvera i instalirajte ih. To je osobito istinito ako ste nedavno nadogradili ili ažurirali softver sustava.
3. Pokrenite testove hardvera Apple

   Apple pruža paket testova za sve svoje Mac sustave, koji će pokrenuti test na RAM-u kao i provjeriti brojne različite hardverske senzore kako bi se osiguralo da sustav radi u granicama napona, amperaže i temperature. Da biste pristupili testovima, ponovno pokrenite sustav pomoću tipke D ili Option-D da biste učitali testove s Interneta, a odatle možete pokrenuti i interpretirati testove.

4. Otklanjanje poteškoća s izvorima napajanja

   Ponekad se neočekivano isključivanje sustava može dogoditi zbog neispravnih strujnih adaptera, stoga provjerite povezivanje kabela i zidnog kruga na koji ste priključeni te ako otklanjate poteškoće s naponskim adapterom, razmislite o zamjeni.
5. Testirajte jačinu Wi-Fi signala

   Ako je vaš problem povezan s internetskom vezom i ako imate problema s ispadanjem s interneta, možda se pojavljuje velika buka ili slab signal u Wi-Fi vezi. Rješavanje problema će potrajati, ali se može obaviti metodično odlaskom na različita mjesta i bilježenjem omjera signala i šuma vaše veze. Na taj način možete mapirati gdje buka dolazi iz vašeg sustava i prilagoditi okolinu.

6. Resetirajte PRAM i SMC

   Jedini pravi hardverski popravci koje možete učiniti za vaš Mac, barem bez njegovog otvaranja ili servisiranja, su resetiranje parametra RAM-a (PRAM) i kontrolera za upravljanje sustavom (SMC). PRAM se može resetirati dizanjem s Option-Command-PR tipkama, ali resetiranje vašeg SMC-a zahtijevat će da držite posebnu kombinaciju tipki specifičnih za vaš Macov model.

Rješavanje problema s softverom

1. Pokrenite sustav u siguran način

   Ako vaš Mac ima poteškoća s nekim softverom treće strane, tada možete pokrenuti sustav u sigurnom načinu rada kako biste vidjeli da li se time izbjegava problem. Sigurno pokretanje sustava učitat će sustav u minimalno okruženje za pokretanje, izbjegavajući bilo kakav nebitan softver koji potencijalno može utjecati na sustav. Ako problem nestane u sigurnom načinu rada, vjerojatno je ukorijenjen u glavnom operativnom sustavu, a ne u konfiguraciji korisničkog računa.
2. Novi korisnički račun

   Pokušajte stvoriti novi korisnički račun ili omogućite i prijavite se na račun gosta u sustavu. To će pokrenuti sav isti softver, usluge i instalirane programe vašeg sustava pod novim korisničkim postavkama i tako pomoći u određivanju je li problem zasnovan na računu ili ukorijenjen u sustavu. Ako se problem i dalje pojavljuje na vašem novom ili gostujućem korisničkom računu, to sugerira da je na razini cijelog sustava, a ne problem s matičnom mapom. Stoga, izvođenje koraka kao što je brisanje datoteka s preferencijama vjerojatno neće pomoći.

3. Uklonite postavke programa

   Ako vam određeni program daje probleme i ti se problemi događaju samo na jednom računu, ali ne i na drugom, možete pokušati klasični pristup kako biste uklonili postavke za program. Uklanjanje postavki može se obaviti ručno tako da odete u skrivenu mapu biblioteke> Postavke na svom računu i uklonite pridruženu .plist datoteku za svoj program (nalazi se na temelju naziva programera i programa, kao što je com.apple.TextEdit za Appleov program TextEdit) ), ali se također može obaviti pomoću OS X terminala.
4. Uklonite privremene i predmemorijske datoteke

   I OS X i aplikacije koje se na njemu pokreću stvaraju privremene datoteke i predmemorije koje, ako su oštećene, mogu dovesti do problema, uključujući objesenje ili nemogućnost obavljanja određenih zadataka, a koji ponekad mogu dovesti do rušenja. Ako određeni program uzrokuje probleme, možete pokušati očistiti predmemorije za njega ili cijeli sustav da biste vidjeli hoće li to pomoći. Iako postoje načini da to učinite ručno, možete koristiti najnoviju verziju renomiranog alata za održavanje sustava kao što je OnyX da biste pristupili i uklonili datoteke predmemorije. Imajte na umu da ovi alati mogu biti specifični za određenu verziju OS X-a, ali oni će uglavnom obavljati zadatke poput brisanja predmemorije. Nakon što uklonite predmemoriju, ponovno pokrenite sustav da biste vidjeli ima li pozitivan učinak.

5. Provjerite Monitor aktivnosti

   Otvori Aktivnost Pratite i razvrstajte različite popise procesa pomoću stupaca% CPU, Memorija ili Energija da biste vidjeli je li neki program redovito koristio resurse sustava. Ako je netko uporan na vrhu popisa, onda ga razmotrite kako biste vidjeli je li uočena aktivnost normalna.

6. Provjerite oblikovanje datotečnog sustava

   Upotrijebite Disk Utility kako biste provjerili postoje li pogoni za pokretanje radi pogrešaka i popravili njegove dozvole. Da biste to učinili temeljito, morat ćete pokrenuti OS X Recovery particiju, a zatim pomoću Disk Utility provjeriti i popraviti tvrdi disk. Također možete pokrenuti dozvole popraviti na pogonu, kako bi se osiguralo da su datoteke sustava ispravno dostupne. Osim potpunih popravaka sustava, možete poništiti dozvole za početne mape u svom korisničkom računu, što će osigurati programe, usluge i sve ostalo što se pokreće pod vašim računom ima odgovarajući pristup potrebnim resursima.
7. Provjerite konzolu sustava

   Konzola sustava u OS X nudi centralni pristup logovima sustava i kao takav je brz način za pronalaženje pogrešaka. Dok zapisnici sustava i aplikacija mogu biti pomalo zagonetni, možete koristiti neke tehnike za izoliranje poruka i identificirati uobičajene pogreške koje prate problematična ponašanja koja doživljavate. Iako je izlaz iz konzole teško interpretirati, ako vidite uzorak koji se ponavlja, možete to priopćiti tehničarima koji bi mogli biti bolje opremljeni za pomoć.

8. Ponovno instalirajte OS X

   Iako se ideja o ponovnom instaliranju OS-a čini prilično invazivnom, Apple ju je učinio gotovo besprijekornom, pri čemu će to sačuvati vaše instalirane aplikacije, postavke, datoteke i druge podatke koje koristite. Izvođenje ponovne instalacije OS X-a jednostavno zahtijeva pokretanje Recovery moda, a zatim odaberite opciju za ponovno instaliranje OS X-a. To će jednostavno zamijeniti sve jezgrene sistemske datoteke svježim, što ponekad može biti brzo rješenje za oštećenu instalaciju OS-a.

   Ponekad možete tražiti "Combo" ažuriranje za vašu verziju OS X-a s Appleove web stranice Support Downloads, ali dok će to zamijeniti sistemske datoteke, to će učiniti samo za podskup onih koji su promijenjeni ažuriranjem. Da biste osigurali zamjenu svih datoteka, izvršite punu reinstalaciju, a zatim instalirajte relevantni kombinirani ažuriranje ili jednostavno pokrenite Software Update u Apple izborniku.

Čak i ako se ovim koracima ne riješi problem, možete zabilježiti da li oni pomažu u izolaciji ili ne. Ako se problem prestane pojavljivati ​​ili pokazuje određeno ponašanje kada izvršavate gore navedene korake, možete ih prenijeti tehničaru ili online resursu za pomoć kako biste dobili bolji uvid o tome što dalje.

Pitanja? Komentari? Imate li popravak? Svakako nas provjerite na Twitteru.