Dok sam prošlog tjedna bio na odmoru (i odmah nakon razgovora sa svojom šurjakinjom kako je rano ove godine dobio hakiranje njezina Instagram računa), otišao sam poslati lijep pucanj s obale Chesapeakea samo da bih otkrio da sam odjavljen Instagram. U upozorenju se navodi da je netko u Rusiji pokušao pristupiti mom računu i da bi provjerio moje vjerodajnice, morao bih ponovno postaviti svoju lozinku putem e-pošte ili Facebooka.

Prvo sam pokušao na Facebook ruti jer sam već povezao dva računa. Umjesto da se vratim u moj račun, moji ponovljeni pokušaji samo su rezultirali ponovljenom porukom da je Facebook već odobrio Instagram.

Zatim sam pokušao ponovno postaviti svoju zaporku putem e-pošte. Odmah sam primio e-poštu od Instagram podrške sa šest-znamenkasti sigurnosni kod. Nakon pažljivog proučavanja e-pošte kako bi se uvjerili da to nije bio i pokušaj hakera da pristupi mom računu, ušao sam u kod i bio sam spreman vratiti se na svoje Instagraming načine. Nema kocke. Kôd se ne podudara s e-poštom mog računa.

Napravio sam drugi pokušaj da dobijem sigurnosni kod poslan e-poštom, a sada se činilo da je moja poruka e-pošte uklonjena s mog računa. Bio sam zaključan.

U panici sam skenirala Instagram centar za pomoć i pronašao link Kontakt . Brzo sam ispalio e-poštu koja opisuje moje stanje.

U trenu sam primio odgovor s čudnim nizom uputa i devet-znamenkasti kod. Opet, googled okolo kako bi bili sigurni da je ovaj e-mail je, u stvari, iz Instagram, a ne nefarious pojedinca nakon moje ogromne Instagram publike (95 sljedbenika!). Nakon provjere da li su dobri ljudi na Instagramu komunicirali s njima, slijedio sam upute koje su trebale odgovarati na e-poštu i priložiti fotografiju sebe. Prema Instagramovim uputama, prilog je morao:

• Uključite gore navedeni kod rukom napisan na čistom listu papira, nakon čega slijedi vaše puno ime i korisničko ime
• Jasno prikažite i kod i lice
• Priključite se odgovoru kao JPEG datoteku

Srećom, moj feed u Instagramu uključuje i povremeni selfie. Kažem "zahvalno" jer Instagram mora uskladiti priloženu fotografiju s fotografijom iz vašeg feeda kako bi mogli potvrditi vaš identitet.

Podnio sam moj mugshot i četiri sata kasnije dobio odgovor koji je izjavio da sam uspješno potvrdio svoj račun. Posljednji korak je bio odjaviti se sa Instagram-a na svim mojim uređajima (što je za mene bio samo moj iPhone na kojem sam već bio odjavljen) i kliknite na link uključen u poruku e-pošte kako biste odabrali novu lozinku i ponovno se prijavili.

Ako čitate ovaj blog jer ste isključeni iz vašeg Instagram računa, nadam se da će vam pomoći da riješite vaše živce i na kraju ponovno dobijete pristup. Isto tako bih vam predložio da postavite selfie ili dva, ako to već niste učinili, ako ne zbog nekog drugog razloga, nego da Instagramu date mogućnost da se podudara s vašim računom s vašim mugshotom, ako ikad dođe do toga.